Політика повернення

У йога-студії brinsel ми прагнемо забезпечити справедливу та прозору політику щодо повернення коштів за наші послуги. Ця політика пояснює умови та процедури повернення коштів за різні типи оплати.

1. Разові відвідування

Для разових відвідувань занять діють наступні правила повернення коштів:

• Скасування за 12 і більше годин до заняття: Повне повернення коштів або можливість перенести заняття на інший день.
• Скасування менш ніж за 12 годин до заняття: Повернення 50% від вартості заняття або можливість перенести заняття на інший день протягом тижня (залежить від наявності місць).
• Неявка без попередження: Кошти не повертаються.

2. Абонементи

Для абонементів на кілька занять або безлімітні абонементи:

• Повернення протягом 3 днів після покупки (абонемент не використаний): Повне повернення коштів мінус адміністративний збір у розмірі 5%.
• Повернення після 3 днів, але до закінчення терміну дії абонементу: Часткове повернення коштів пропорційно невикористаним заняттям мінус адміністративний збір у розмірі 10%.
• Повернення після закінчення терміну дії абонементу: Кошти не повертаються.

Приклад розрахунку для абонементу на 8 занять: якщо ви використали 3 заняття з 8, ви отримаєте повернення за 5 занять (5/8 від вартості абонементу) мінус адміністративний збір.

3. Індивідуальні заняття

Для індивідуальних занять з інструктором:

• Скасування за 24 і більше годин до заняття: Повне повернення коштів або можливість перенести заняття на інший день.
• Скасування менш ніж за 24 години, але більше ніж за 6 годин до заняття: Повернення 70% від вартості заняття або можливість перенести заняття на інший день протягом двох тижнів.
• Скасування менш ніж за 6 годин до заняття: Повернення 30% від вартості заняття.
• Неявка без попередження: Кошти не повертаються.

4. Спеціальні обставини

Ми розуміємо, що іноді виникають непередбачені обставини. У наступних випадках ми розглядаємо повернення коштів або продовження терміну дії абонементу в індивідуальному порядку:

• Раптова хвороба або травма, підтверджена медичною довідкою.
• Вагітність або народження дитини.
• Переїзд на відстань більше 50 км від студії.
• Інші серйозні особисті обставини.

У таких випадках, будь ласка, зв'яжіться з нами, і ми розглянемо вашу ситуацію індивідуально.

5. Скасування занять студією

Якщо заняття скасовується з нашої ініціативи, ми пропонуємо наступні варіанти:

• Повне повернення коштів за разове заняття.
• Додаткове заняття для власників абонементів або продовження терміну дії абонементу.
• Можливість відвідати інше заняття за вашим вибором (за наявності місць).

6. Процедура повернення коштів

Щоб запросити повернення коштів, будь ласка, виконайте наступні кроки:

• Зв'яжіться з нами за телефоном +380 44 876 5432 або особисто на рецепції студії.
• Надайте інформацію про вашу покупку: дату, тип послуги та причину запиту на повернення.
• Майте при собі документ, що посвідчує особу, та квитанцію про оплату (якщо можливо).

Повернення коштів зазвичай здійснюється тим же способом, яким була зроблена оплата, протягом 5-10 робочих днів.

7. Зміни в політиці повернення

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї політики повернення. Будь-які зміни будуть опубліковані на цій сторінці та не будуть застосовуватися заднім числом до вже оплачених послуг.

Якщо у вас є питання щодо нашої політики повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами за телефоном +380 44 876 5432 або відвідайте нашу студію за адресою: 18 Vitality Street, Київ, Україна.